更新日：2014-06-10

先日、２台のPCにAccess2013をインストールしました。

その内の１台が故障したとのことなので、代替機にAccess2013をインストールしようとしたところ

認証が通らなかったのです。

ライセンス認証が通らないことはよくあります。

2010の頃はだいたい４～５回目くらいで弾かれる感じだったのですが、今回はきっちり「３回目」で弾かれてしまいました。

ちなみに故障したパソコンからはAccssをアンインストールしておりますが、アンインストールした情報はマイクロソフトにはあがりません。
（マイクロソフトに確認済）

というわけで、電話の自動音声の認証を行いました。

…が、なんとこれでも通りません！

自動音声でも通らない時は今までもありましたが、それはかなりの回数をこなしたライセンスの時でした。

なんと３回目でオペレーターに回されるとは。

たぶん、回数じゃなくて、期間なのかなと思います。

２台にインストールしたのが先月でしたので、短期間に３回目を行おうとしたからなのかな。

オペレーターさんにつながってライセンスキーを発行してもらいすんなりと認証は通ったのですが、一応聞いてみました。

私「2010よりもライセンス認証厳しくなったんですか？」
MS「いえ、特に変わっておりません」

私「じゃぁ回数じゃなくて期間も考慮してるんですかね？」
MS「それは非公開情報になりますので」

ま、そうでしょうねぇ。

でも、あまり短期間に何回もインストールすると、怪しいですもんね、わかります。

でも、電話認証に回されるといつもいつも、
「ライセンスカードの色は何色ですか？」
って聞かれるんですけど、これって聞く意味あるのかなぁ？(^_^;)

オペレーターのお姉さん、ありがとうございます。

更新日：2014-06-06

ウイルスバスタービジネスセキュリティをお使いのお客さんです。

毎月感染していないかのレポートを取っているのですが、なんと１台のPCから
BKDR_VAWTRAK.YZG
というウイルスが大量に検出されていました。

調べてみると
クレジットカード情報も狙うオンライン銀行詐欺ツール「VAWTRAK」、国内で検出報告増加を確認
なんか今、流行っているんでしょうかねぇ

これは大変ということで、実際にそのPCを触ってみると。

タスクトレイにウイルスバスターのアイコンがありません。

スタートメニューから起動しようとすると

グループポリシーによりこのプログラムはブロックされています。詳細はシステム管理者に問い合わせてください。

なんて表示が…。

ちょっと焦りつつトレンドマイクロさんのページを検索していると

「グループポリシーによりプログラムはブロックされています。」メッセージが表示される
> 一部のお客様において「VAWTRAKファミリ」に感染することでセキュリティ製品が
> 起動できないようアクセスを制限をするため本エラーが表示されている事象を確認しました。

あぁ、これか。

修正プログラムも提供されているみたいです。

トレンドマイクロさん情報をありがとうございます。

ただし、この情報はウイルスバスタークラウド用の情報です。
お客さんはビジネスセキュリティなので、念のためにサポートに電話してみました。

こんな時、法人向け製品はきちんと日本のサポートセンターにつながって、対応もきちんとしているから安心です。

サポートセンターの方からレジストリの確認場所を教えてもらいました。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\safer\codeidentifiers\0\Paths
この下に、キーがあれば削除とのこと。

かくして、こちらのパソコンでもウイルスバスターが起動できるようになりました。

再度チェックをかけておきましょう。

それにしても、なにをして、どこから感染してしまったんでしょうねぇ。
こういうのって、ほぼ人為的なミスというか不注意が絡んでいるので、お気を付け頂きたいです。

更新日：2014-04-02

PCA会計 Xをインストールする際に起きたエラーです。

以前すっごく悩んで丸１日以上あーだこーだやったんですが、問い合わせてみたらものの見事に解決したので備忘録としても記述しておきます。

まずPCA会計Xを何も考えずにインストールしようとしました。

すると、SQLserver2008 expressのインストールでエラーで蹴られてしまいました orz

このマシン他の会計ソフトも入っているのでSQLserver2005も入っております。

なんで？共存できないの？？とか思いつつ藁をもすがる思いでPCAさんにすがったところ…。

１．Windows Updateがすべてあたっていない
２．セキュリティソフトを止めていない

うんうん、そこは確認してみましょう。

３．Windowsのユーザー名とコンピューター名が同一

「！！！！！！」

それだ！！

そういえば以前、弥生のインストールでもおなじような事があったような気もする…。

確かにこのマシンはユーザー名とコンピュータ名が同じなのです。

え？でもそれ変えたらDB使ってる他のソフト動かなくなりますよね？？？？

PCAさん「別のユーザーを作ってそちらでインストールだけしてください」

とのことでした。

というわけで、別ユーザーを作るとすんなりインストールできました。
さすがPCAさんですね。

ところが、その後、データベースのインスタンス名がすでに存在していたので変更したり（一度インストール失敗したからかな？）、領域作成時にエラーが出ちゃったりしたけどウイルスバスターを停止したらエラーが解消されたり…と何度かPCAさんのお世話になりました。

とにかく、PCA会計をインストールするときはセキュリティソフトを止めておくことを忘れないようにしましょう。

その度にご丁寧に対応してくださったPCAさん、ありがとうございます。

更新日：2014-03-07

先月くらいでしょうか。
Googleマップがバージョンアップされて随分を見た目が変わりましたね。

個人的には以前の方が使いやすかったのですが…。
（お客さんからも同じ声をよく聞きます）

それはともかく、chromeで新しいGoogleマップを開くと真っ白で表示されない、という現象に遭遇しました。

確かに何も表示されてない。

chromeを見ていると、Norton Identity Protectionが動いているので、直感ですがこれを無効にしてみました。

するとマップが正しく表示されました。

なんだかなぁ(^_^;)

ただ、これは私の環境では出なかったので、発生する特定の環境があるのかもしれませんね。

あ、ちなみに以前のマップに戻るには、画面右下の「？」のヘルプアイコンから「以前のマップに戻る」を選択すると、戻れます。

私はしばらくこれで以前のバージョンを使いますが、そのうち新しいもののみになっちゃうんだろうな。

更新日：2014-02-21

Excel2013にて、フリーズすることが多々あるというご相談です。

２台同じパソコン（DELL）を納品したのですが、その両方で発生しているとのことです。

このお客様以外にも、Excel2013のフリーズはよく相談いただくので、正直2013ってう～んって感じです。
（いつの間にか治った、なんて話も多いのですが）

今回は、まずExcelの詳細オプションにてハードウェアアクセラレータを無効にしてみました。

もしも機械の相性問題だったらこれで改善するかな…？

ついでに、きちんとアップデートされているか確認してみます。

あれ？15.0.4420.1017って、古い？？？

なんでだろう。

アカウントから、いったん「更新を無効にする」を選択して、再度有効にすればアップデートされるはず。

「IMEを閉じてください」とかややこしいこと言われつつもアップデートしても

バージョンがあがらない？？？

なんでだろう。

しかたないので、プログラムの追加と削除から、修復をかけることにしました。

Microsoft Office 2013 クイック実行

えー、もういっかいプロダクトキー求められるのか。。。

しばしの後

15.0.4551.1510

ちゃんと最新になったようです。

他のお客さんでは、去年の春ごろ、Excel2013がフリーズしまくって大変だったけど、秋頃にはいつの間にか治ったという方がいらっしゃいました。

もしかして、アップデートで治るのならこれで改善するかな。

でも、なぜ、DELLバンドルのOffice、アップデートできなかったのでしょう？

とにかく、これでしばらく様子をみていただきましょう。