実績・実例

パソコン修理・トラブル対応

Gmailからさくらのメールサーバ経由で送信できなくなった件

どうもここ数日(1月30日くらいから2月1日くらい)でGmailからさくらインターネット経由でメール送信しようとすると

メールの配信エラー
[名前] の機能を使用して、別のアドレスまたは別のエイリアスからこのメールを送信しようとしています。[名前] のアカウントの設定に誤りがあるか、設定が最新の状態ではありません。設定を確認して、もう一度送信してみてくださいん

というエラーが返ってくるようになってメールが送れなくなった模様。

Gmailのアカウント設定で、送信設定を再度設定してもエラーは消えない。

よく見てみると
「550 5.7.1 … Command rejected」
と出てるからさくら側で蹴られている模様

さくらの「国外IPアドレスフィルター」で蹴られているみたいなので、コントロールパネルから「国外IPアドレスからのアクセス制限」を無効にすると無事送信できるようになりました。

デジタルアタッチ版のOfficeなのにMSアカウントを求められる

法人向けのOfficeデジタルアタッチ版はMicrosoftアカウントの入力は不要なはずです

なのにHPのパソコンを新規セットアップしてOfficeを立ち上げるとMicrosoftアカウントの入力を求められました

HPのサポートに連絡して事情を話すと、365が有効になっているからまずそれを削除してください、と。
その後、MicrosoftStoreの「ライブラリ」にOffice2024があるのでそれをダウンロードしてください、ということでした

試してみたところ、やはりMicrosoftアカウントを求められます

再度、HPのサポートに連絡すると、HPでは分からないからMicrosofに連絡してくれ、とのこと
https://aka.ms/smca

上記サイトで症状を入力すると参考になりそうなサイトが出てきて、そのうちの
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/office%E3%81%AE%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF/f6128ef2-0e48-48de-a2a9-e030d57b317a?from=ContactUsWebBCQR&CorrelationId=fbe26cce-38e0-49f4-a57f-4367d918cbb3

これが全く同じ症状

https://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/cssemerg97275.diagcab

のパッチをあてたところ、ようやく正常にライセンス認証が通りました

Microsoft、本当に大嫌いです

NASにアクセスできず「拡張エラーが発生しました」

2024年9月以降くらいから、新規購入したWindows11でNASにアクセスしようとすると
「拡張エラーが発生しました」
「ネットワークエラーです」
などの表示が出てアクセスできないPCがある
同時購入したのにアクセスできるPCもある
24H2のせいという話もあるけど、私の方で9月には現象確認して、24H2のリリースが10月1日だから、24H2だけのせいでは無さそう

共有フォルダはアクセス制限かけずguestアクセスする条件で発生
NASのメーカーに限らず、SynologyとBuffaloにてこの現象を確認

Synologyのサポートに連絡しても「そんな現象は聞いてない」「ユーザーを登録してくれ」の一点張りで話にならず
現象がサポートに上がってないわけないだろうに・・・

とにかくNASにユーザーを追加して、Windowsの資格情報でアクセスするユーザーを指定すればアクセスは可能

ただ、NASを使っているすべての対象のPCにこの作業しなきゃなんない可能性あるんじゃないの?
マイクロソフト、ほんまカンベンしてくれ・・・
せめてエラーメッセージくらい意味が分かるようにだしてくれ・・・

追記)
Lanman ワークステーション → 安全でないゲスト ログオンを有効にする
でいけるという話も見ましたけど、私の方で出たPCはこれしてもアクセスできませんでした

追記2)
追記1に重ねて
Microsoftネットワーククライアント:常にデジタル署名を行う
を無効にするとアクセスできました

システム管理者によってポリシーはこのインストールを実行できないように設定されています

お客様より、とあるソフトをインストールしようとすると
「システム管理者によって、ポリシーはこのインストールを実行できないように設定されています。」
というエラーが表示されてインストールできない、というご相談をいただきました。

Windows11で2台あるうち1台は問題なくインストールできたが、もう1台がこのメッセージが表示されるとのこと。

「設定」から、「プライバシーとセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」→「アプリとブラウザーコントロール」
「スマート アプリ コントロールの設定」がオンになっていたのでオフにしていただくと、無事インストールできました。

マイクロソフトさん、ユーザーが戸惑う機能は勝手に有効にしていただきたくないです。

Outlook(Classic)がない

パソコンの初期セットアップを行っておりました。

いつもどおりの手順ですすめて、Officeのショートカットもデスクトップに出しておこう。

ちなみに弊社では、初期セットアップ時に「必ず」onedriveはアンインストールして抹殺させていただいております。

勝手にonedrive上にバックアップして容量不足で金払えとか出てきたり、同期解除したらドキュメントの場所変わってOutlook使えなくなったり。
ウィルス並みに害悪なソフトつけてくるんじゃねぇよマイクロソフト、と思っております。

話はそれましたが、Outlook(classic)、いわゆるいつも使う普通のOutlookが入ってない!

Outlook(new)は入ってるくせに。
ちなみにこの紛らわしいOutlook(new)も必ず抹殺してます。

Officeのグレード違いでHome&Businessと、Personalの2台セットアップを行っていたのですが、両方とも無い!!

すべてのアプリにも無い。
Outlookと検索しても出てこ無い。
ファイル名を指定して実行からoutlook.exeと入力しても無い。

はぁ?

久々にDellさんに電話。
Dellさんもそれは初耳ということで保留。

保留中にものは試しで、Excelを立ち上げて(ExcelでなくてもWordでも構いません)
更新オプションから手動で更新をかけました。

そしたらOutlook(classic)出てきました。
今までは最初からOutlook入ってたのですが、この症状は初めてでした。

そういえば、今回の件とは関係ありませんが、何度か「Outlookが突然消えた」という問い合わせをいただいたことがあります。

実際にOutlookがきれいさっぱり無くなってたり。

あとは綺麗さっぱりOfficeそのものが無くなってることがあったり。

今はデジタルライセンス版になってプロダクトキーつかなくなりましたし、ローカルアカウントでセットアップしてMicrosoftアカウントと紐づけてない場合、再インストールってどうなるんでしょうね。

考えるだけでも怖いからそんな事態起きないことを祈ります。

お気軽にお問い合わせください。メールアドレス:support@kingyo-assist.com

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