実績・実例

パソコン修理・トラブル対応

Googleスプレッドシートの表示が崩れる

chromeでの現象でしたが、詳細設定の「ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」をオフで解決しました。
IEでも同様かもしれません。

TP-linkのVPNでRESOLVE: Cannot resolve host address

私の事務所のファイルサーバーに出先から接続するときはYamahaのルーターのVPNを使用していました。
昔のルーターなのでPPTP接続です。

しかし、まぁPPTPもセキュリティが云々と随分前から言われますし、なによりiOS10以降、iPhoneのテザリングではPPTPが通らなくなったのが困りものです。

というわけで、TP-Linkのルーターに付属している機能のOPEN VPNが使用できるかどうか試してみました。

TP-Linkのルーターを使うと、TplinkDNSという無料のDDNSサービスが使用できます。

設定自体は本当に管理画面で何度かクリックするだけで終わります。簡単。

クライアントパソコンにOPEN VPNクライアントをインストールしまして、証明書を入れまして、iPhoneのテザリング環境下でつなげようとすると…。
RESOLVE: Cannot resolve host address
というエラーで止まってしまいます。

あれ?なんで?名前解決できてない?
と、nslookup等で引いてみると、確かに引けない。

試しに接続先をIPアドレスに変えて接続してみると正常に接続しました。

でも、cmanなどの外部サイトでDDNS名で検索すると、きちんと名前解決されます。

なんでだろう、何が足りないんだろうと、半日程悩みました。

翌日、ふと思いまして、ネットワークアダプタのDNSサーバーを自動取得ではなく、Google DNSにしてみますと…。
接続できた。

なぜ?なぜテザリングで振られるDNSサーバー(iPhone)では名前解決できないの?
ちなみに私はauのiPhoneを使用しております。

ちなみにTplinkdnsでは***.tplinkdns.comという名前が振られるのですが、「tplinkdns.com」単体ではIPアドレスを引けません。
これが原因なのかなぁ(適当)

しかたないから、しばらくGoogle DNSを使うか、新しいYAMAHAのルーター買うか…。

0x8007007eの印刷エラー

お客様からお電話を頂きました。

「デジカメで撮った写真が印刷できなくなった」とのこと。

見てみると、画像の既定で開くソフトはフォトを使用されております。

確かにどのプリンタを選んでみても
「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました。0x8007007e」
というエラーです。

フォト以外の例えばペイントなどからでは正常に印刷できます。

フォトをリセットしても治らないし、フォトをアンインストール、再インストールしても治らない。
他のソフトを使って頂だこうかなぁとも思いましたが、なにか気持ち悪いのでもう少し調べることにしました。

どうも同様の症状はedgeで印刷しようとしても出てきたという事例を見つけて、ためにしにedgeで印刷しようとしても同様のエラーです。

IEを使っているため、edgeは使用していないのですが、念のためにリセットしても変わらず。

と、このようなページを見つけました
0x8007007e

> 該当するかわかりませんが
> C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\PrintConfig.dll が飛ばされているとこのエラーが起こるようです。
> 手元の PC では ファイルバージョン 0.3.17763.348、製品バージョン 10.0.17763.348 がありました。
>
> 「C:\Windows\System32\spool\drivers\x64」フォルダー内
には他に C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\{F14C1224-8F9D-49E9-A006-1C93B9A54619} に
> ファイルバージョン 0.3.17763.1、製品バージョン 10.0.17763.1 もあるので検索で複数見つかった場合は新しいバージョンを貼り付ける必要がありそうです。

確かにPrintConfig.dllがx64フォルダ内にありません。
上記のフォルダとは少し違いましたが、別フォルダにPrintConfig.dllがありましたので、それを持ってくると
印刷ができるようになりました!

ストアアプリ全体のエラーみたいでした。

余談ですが、個人的にはストアアプリ大嫌いなんですが、なぜかプリインストールのofficeもストアアプリ版にされててやめてほしいなぁと思っています。

Word,Excelが勝手に起動する

パソコンを立ち上げると、Windowsが起動した後に、WordやExcelが勝手に立ち上がる…。
Excelのときもあれば、Wordのときもある…。
かといって、通常通り、勝手に起動せずちゃんとおとなしくしてるときもある…。

スタートアップやタスクにもそんな設定はない。

きもちわるい。

とりあえずアプリと機能からOfficeの修復をかけてみると良いかもしれないので、様子を見てみます^^

ハンドルが無効ですエラーで共有フォルダが開けない

つい先日、microsoftのアップデートでエクセルが開けなくなったというバグがあって大騒ぎになったばかりなのに、昨日1月9日のアップデートでもまたバグが有った模様です。

Windows7のパソコンに共有フォルダを作って利用されている方から、開けなくなったとの連絡。

見てみると「ハンドルが無効です」と表示されて接続できません。

どうも、1月9日に配布されたKB4480970、もしくはKB4480960をあてると、共有フォルダや共有プリンタに繋がらなくなる模様。

アンインストールしまして、updateがかからないように更新プログラムを非表示にいたしました。

立て続けですねぇ…。

お気軽にお問い合わせください。メールアドレス:support@kingyo-assist.com

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