実績・実例

パソコン修理・トラブル対応

Windows update(KB4093118)で再起動ループ

windwos7のパソコンで、起動後デスクトップ画面までは行くが、その後いきなり電源が落ちて
また再起動を繰り替えすという相談。
セーフモードなら起動するとのこと。

Windows再インストールかなぁ、と思い、ダメ元でシステムの復元をしようかと思うと、
昨日Windows updateがかかっていることに気づいた。

もしかして、と思い更新されていたKB4093118でぐぐってみると…。

04/11のWindowsUpdate後再起動を繰り返す

Windows 7 に「KB4093118」を適用後、OSが起動しなくなる

【アプデ】 WindowsUpdate 2018年4月度 注意事項と各KBメモと直リンク [Update 4-2: KB4093118の第2版がリリース / 再起動ループは直っていない模様]

最近updateがらみのトラブル多すぎるんじゃね?

上記マイクロソフトのコミュニティサイトから、引用させて頂きます。

> 同じ状況です。かって更新してパソコンを使えなくする
> 天下のマイクロソフト!素晴らしい
> 電話したら有料サポートだそうだ1万800円

同感。

Share on Facebook
このエントリーをはてなブックマークに追加

office2016で既定のプリンタが反映されない

先に書いておきますが、現時点(18/3/19時点)未解決です。

Windows10でOffice2016環境。
既定のプリンタはWindowsで管理するのではなく、手動で設定。

そして既定のプリンタは、他のパソコンとUSBで接続されているプリンタをネットワーク経由で接続しています。

Office以外のソフトでは、もちろん既定のプリンタが指定されているのですが、Officeだとなぜかそのプリンタ以外のプリンタがデフォルトで選択されてしまいます。

一旦、Windows管理に戻して、他のプリンタを使用してみます。(例えばMicrosoft print to pdfとか)
そうするとExcelの既定のプリンタはしっかりと変わります。

では、既定にしたい他のPC経由のネットワークプリンタで印刷します。
本来であれば、このプリンタが次回から既定になるはずなのですが、どうしても、このプリンタだけ既定になってくれません。

複合機や、PDFプリンタなどは正常に反映されるのですが、なにか仕様なのでしょうか?

ぐぐっても同様の症状がないのでとりあえずメモしておきます。
同じ現象の方いらっしゃれば教えてください(^_^;

Share on Facebook
このエントリーをはてなブックマークに追加

Trend Micro Internet Security 2009のせいでアップデートできない

お客様からのご相談。
Windows Update時にTrend Micro Internet Security 2009のせいで「これらのプログラムはアップグレードと互換性がないため、アンインストールする必要があります。」というエラーが出るとのこと。

症例はあるみたいですね
トレンドマイクロのサポートページ

お客様の方で削除ツールなどを使ったのですが改善しないとのこと。

念の為に繋がっているUSBメモリやプリンタなどもすべて外して更新かけてみましたがエラーは消えない。

そもそもこのパソコン、トレンドマイクロのソフトなんてインストールしてないと思いますし、2009の古いファイルなんて入っているわけがないのに。

不思議だなぁと思いなんとなく「trendmicro」でファイル検索してみたところ、ドキュメント内のとあるフォルダにTISPro_Download_SP_32bitというインストーラーと解凍したファイルがありました。
おそらく前のパソコンからコピーして移動したデータでしょうか。
これを削除して更新をかけたところ、見事にupdateが成功しました。

ファイルがあるだけでもwindows updateひっかかるって、うーんな感じですし、せめて保存フォルダ名くらい表示してくれたらありがたいんですけどね。

Share on Facebook
このエントリーをはてなブックマークに追加

Excelで文字が勝手に確定される

・Excelで入力中の文字が勝手に確定される
・ショートカットメニューが勝手に消える
・その他メニューが消える

という不思議な現象を複数台で確認しました。
どうもどこか他にフォーカスが行ってしまって、確定されたりメニュー消えたりそんなイメージ

セキュリティソフトを止めても解決せず

なんとなくdropboxを止めてみたら現象はおさまりました。

バージョンを見てみたら現時点で、32.4.23
念のためアンインストールして、再度インストールしても解決せず

設定から、バッジを「今後表示しない」にするとdropboxを起動したままでも現象は起きなくなりました

現時点では公式のサイトには英語ですが、似たような現象が報告されているので、このバージョン何か抱えているんでしょうか
ひとまず情報共有までに記載しておきます^^

Share on Facebook
このエントリーをはてなブックマークに追加

onedriveがリソースを食いまくってる

Surfaceをお使いの方から
「近頃、本体が持てなくなるくらい熱い。バッテリも全然もたない」
と連絡をいただきました

再起動してもダメということで、タスクマネージャーを見ていただくと、何もしなくても常に35%ほどCPUが動いているようです。

なにが食っているか見ていただくとOneDriveSetupというのがずっと動いているとのこと。

OneDriveSetup.exe(32ビット)がCPUリソースを食いつぶしている

Share on Facebook
このエントリーをはてなブックマークに追加

page 1 / 1512345678910
お気軽にお問い合わせください。メールアドレス:support@kingyo-assist.com

▲ このページの先頭へ