パソコン修理・トラブル対応

Excel2013フリーズする

Excel2013にて、フリーズすることが多々あるというご相談です。

2台同じパソコン(DELL)を納品したのですが、その両方で発生しているとのことです。

このお客様以外にも、Excel2013のフリーズはよく相談いただくので、正直2013ってう~んって感じです。
(いつの間にか治った、なんて話も多いのですが)

今回は、まずExcelの詳細オプションにてハードウェアアクセラレータを無効にしてみました。

hdac

もしも機械の相性問題だったらこれで改善するかな…?

ついでに、きちんとアップデートされているか確認してみます。

office1

あれ?15.0.4420.1017って、古い???

なんでだろう。

アカウントから、いったん「更新を無効にする」を選択して、再度有効にすればアップデートされるはず。

「IMEを閉じてください」とかややこしいこと言われつつもアップデートしても

バージョンがあがらない???

なんでだろう。

しかたないので、プログラムの追加と削除から、修復をかけることにしました。

Microsoft Office 2013 クイック実行

えー、もういっかいプロダクトキー求められるのか。。。

key

しばしの後

office2

15.0.4551.1510

ちゃんと最新になったようです。

他のお客さんでは、去年の春ごろ、Excel2013がフリーズしまくって大変だったけど、秋頃にはいつの間にか治ったという方がいらっしゃいました。

もしかして、アップデートで治るのならこれで改善するかな。

でも、なぜ、DELLバンドルのOffice、アップデートできなかったのでしょう?

とにかく、これでしばらく様子をみていただきましょう。

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