パソコン修理・トラブル対応

ウイルスバスターの更新ご注意のその後

先日の記事
ウイルスバスターの更新にご注意
にて書かせて頂きました、
保険&PCサポートのオプション契約を解除する手段が用意されていない件
について、の結果報告です。

サポートの人に「それは不親切すぎるんじゃない?」と要望を出して、1日ほどで「お客様の契約で選択できるようにしました」ってメールが届きました。

これが最初の状態
image03

これが変更後
tm

赤丸のタブが増えています。

右側のタブをクリックするとオプション無しの契約更新ボタンが表示されますtm2

それでも、
初期表示状態がオプション込みの契約
になっているあたり、なんだかなぁとは思いますが。

中には、よくわからないまま、

最初から表示されてるオプション込みの契約にしちゃったり

オプション無しの契約に気づかなかったり

っていう人もいると思うんですけど、

まさか、そういう人を狙ってるなんて、

ことは無いと思いたいですけどね・・・・

サポートさんからのメールには
>また、お客様よりご指摘をいただきましたご意見につきましては、弊社開発担当まで報告をさせていただきます。
と書いてありましたが、開発担当と、会社の方針はまた別ですからねぇ。。。

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