パソコン修理・トラブル対応

エクセルでフォント変更時に強制終了

先日の記事
ネットワークプリンタが削除できない
にて作業したお客さんですが、後日別件でご相談がありまして。

「エクセルの操作時に頻繁に強制終了する」とのことです。

よくよくお話を伺ってみると、
・エクセルのファイルを開いて、フォントを変更しようとするとフリーズする
・同様に印刷プレビューを表示しようとするとフリーズ
の現象を確認しました。

Wordだと現象は再現せず。

フォントキャッシュの破損とか、エクセルアドオンとかを疑ってみましたが、それも問題なし。

なんでだろう。

ん?印刷プレビュー?

そういえば、現象が出ているパソコンは事務所棟とは別の建物にあるために、先の記事の、プリンタドライバ入れなおしの際には触っておりません。

インストールされているプリンタを見てみると、確かに、すでに使用できない複合機が存在してます。

というわけで、またレジストリからプリンタを削除。

すると、治りました!

「印刷プレビューでもフリーズ」って教えて頂いてなかったら気付かなかったかもしれません。

状況をしっかり伝えていただいたお客さんに感謝です。

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