パソコン修理・トラブル対応

0x8007007eの印刷エラー

お客様からお電話を頂きました。

「デジカメで撮った写真が印刷できなくなった」とのこと。

見てみると、画像の既定で開くソフトはフォトを使用されております。

確かにどのプリンタを選んでみても
「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました。0x8007007e」
というエラーです。

フォト以外の例えばペイントなどからでは正常に印刷できます。

フォトをリセットしても治らないし、フォトをアンインストール、再インストールしても治らない。
他のソフトを使って頂だこうかなぁとも思いましたが、なにか気持ち悪いのでもう少し調べることにしました。

どうも同様の症状はedgeで印刷しようとしても出てきたという事例を見つけて、ためにしにedgeで印刷しようとしても同様のエラーです。

IEを使っているため、edgeは使用していないのですが、念のためにリセットしても変わらず。

と、このようなページを見つけました
0x8007007e

> 該当するかわかりませんが
> C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\PrintConfig.dll が飛ばされているとこのエラーが起こるようです。
> 手元の PC では ファイルバージョン 0.3.17763.348、製品バージョン 10.0.17763.348 がありました。
>
> 「C:\Windows\System32\spool\drivers\x64」フォルダー内
には他に C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\{F14C1224-8F9D-49E9-A006-1C93B9A54619} に
> ファイルバージョン 0.3.17763.1、製品バージョン 10.0.17763.1 もあるので検索で複数見つかった場合は新しいバージョンを貼り付ける必要がありそうです。

確かにPrintConfig.dllがx64フォルダ内にありません。
上記のフォルダとは少し違いましたが、別フォルダにPrintConfig.dllがありましたので、それを持ってくると
印刷ができるようになりました!

ストアアプリ全体のエラーみたいでした。

余談ですが、個人的にはストアアプリ大嫌いなんですが、なぜかプリインストールのofficeもストアアプリ版にされててやめてほしいなぁと思っています。

«
お気軽にお問い合わせください。メールアドレス:support@kingyo-assist.com

▲ このページの先頭へ